隨著今冬供暖的臨近，供暖的前期投訴也逐漸增多，自華商報開通“問暖今冬”以來，集中接到市民反映關于分戶計量表的一系列問題。昨日，華商報記者就此采訪了寶雞市熱力公司熱改辦主任楊宏朝，對相關政策進行了詳細解讀。
計量表壞了責任由誰承擔？
據了解，分戶計量表壞了責任要視以下兩種情況而定，一是表本身出問題，不走字不顯示，需根據當初裝表時的采購維修協議和合同，搞清楚表的保質期、后期維護和監管等問題；二是在安裝的過程中操作不當，致使計量表出現堵塞，致使計數不準確，則需要由物業公司同安裝的部門，進行維護處理，熱力公司會對計量表的安裝進行指導。據統計，截至2014年，寶雞市分戶計量表用戶達到總供熱面積的40%，總面積500余萬㎡。目前，由熱力公司負責計量表的采購、維護和監管的數量達到6000余個。其余表大多由開發商安裝，或者物業公司后期安裝，居民必須問清楚，依據采購維修協議和合同來進行維權。
計量表出問題為啥按面積收費？
計量表出問題，一般是指表計數出了故障，造成暖氣流量計量數據失真。由于計量設備的精密度較高，安裝過程中出現絲毫的差錯都會導致流量計數不準確。在下年度抄表的過程中，懷疑流量有較大出入，經檢測表出現問題，但無法證明用戶在使用過程中存在多用或者少用的情況，只能先按面積收費。
為此，近期由寶雞市熱力公司牽頭，兩家售后代理公司，預計用兩個月時間對寶雞市所有的計量表進行普查摸排，對每戶計量表信息進行登記，有問題將及時予以解決。目前，寶雞市4萬多塊表已經有遠程抄表平臺，一旦出現問題會被及時監控到。
小區有計量表為何不按流量收費？
日前，很多居民投訴稱，自家的計量表已經裝了好幾年，但一直沒有按流量計費。對此，楊宏朝解釋，安裝計量表的小區必須進行申請驗收，熱力公司對整個工程安裝驗收合格后，才算是正式納入“流量計費”退補范圍。
至于安裝了計量表，沒有按流量收費的用戶，可能是因為小區開發商或者物業并未提出驗收申請，或者驗收不合格正在整改。居民需要向物業索要“驗收報告”，第二年方可享受采暖費退補政策。
使用中如何判斷計量表好壞？
此外，楊宏朝提醒廣大使用分戶計量表的用戶，裝了表之后，個人在使用過程中，也需要進行日常維護。如果發現計量表不顯示或流量不動等情況時，不要置之不理，要盡快告知物業，通知專業人員進行維修；如果將流量關小后，計量表照常顯示的話，也代表計量表出了問題，需要盡快檢測維修。
寶雞市目前專業的檢測機構只有寶雞市質量*，如果居民發現自家的表有問題，也可致電熱力公司，工作人員也會協助用戶處理表的故障。
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